Det er enhver chauffør's mareridt: Du står pludselig på vejkanten med en lejebil, der ikke starter. Men fortvivl ikke – med de rigtige oplysninger løser du situationen hurtigt. Her viser vi dig præcis hvad du skal gøre.
📖 Indhold
1. Første trin – sikre dig selv
Uanset hvad der er sket med bilen, er din sikkerhed vigtigst. Følg disse trin:
Med det samme, så andre chauffører ser dig.
Kørt til et sikkert sted – vejskulder, parkeringsplads eller afkørsel.
Mindst 50 meter bag bilen (100-200 meter på motorvejen). Standen er i bagageummet.
I mange lande obligatorisk. Normalt i handskevæltet eller under sædet.
⚠️ På motorvejen
Stop aldrig på kørebanen! Kørt så langt til højre som muligt. Stå af på højre side og stil dig bag autoværnet. Ring derefter til hjælp.
2. Hvem skal du ringe til?
Med en lejebil skal du altid først ringe til lejefirmaet – ikke til din egen forsikring eller en tilfældig bugsertjeneste.
📞 Hvorfor lejefirmaet?
De har kontrakter med lokale bugsertjenester og vejhjælp. Hvis du selv hyrer nogen andet, risikerer du at skulle betale selv.
Alle store lejefirmaer har 24/7 vejhjælpsnumre:
| Udbyder | Vejhjælpsnum. |
|---|---|
| Hertz | I kontrakten/appen |
| Avis | I kontrakten/appen |
| Europcar | I kontrakten/appen |
| Sixt | I kontrakten/appen |
| Budget | I kontrakten/appen |
| Enterprise | I kontrakten/appen |
Numre varierer afhængigt af land – se næste afsnit for hvordan du finder det rigtige nummer.
3. Hvordan finder du det rigtige nummer
Vejhjælpsnummeret finder du flere steder:
💡 Tip: Tag et foto før du køres
Tag et foto af vejhjælpsnummeret med din telefon ved afhentning. Så har du det også uden internetforbindelse.
4. Udskiftningskørsel – hvad gælder?
Hvis bilen ikke kan repareres på stedet, har du normalt ret til en udskiftningskørsel. Men betingelserne varierer:
Hvornår får du en udskiftningskørsel?
- Mekanisk defekt – Ja, altid (ikke dit ansvar)
- Punktering – Normalt ja, hvis der ikke er reservehjul
- Fladt batteri – Afhænger af årsagen (se nedenfor)
- Tom benzintank – Nej, dit ansvar
- Ulykke – Ja, hvis du har den rigtige forsikring
Hvor henter du den?
Lejefirmaet arrangerer normalt et af følgende:
- Levering til dit sted (i byer)
- Afhentning på nærmeste lejestation
- Taxigutschein til lejestation
5. Punktering
Mange moderne lejebiler har ikke reservehjul – kun dækreparationskit eller "Run-flat"-dæk.
Hvad du skal gøre:
- Tjek bagageummet for reservehjul eller reparationskit
- Med reparationskit: Følg instruktionerne (midlertidig reparation)
- Hvis ingen erstatning: Ring vejhjælpen
- Kør ikke med fladt dæk – det beskadiger fælgen
💡 Godt at vide
Med fuldkaskoforsikring er dæskader normalt dækket. Uden forsikring skal du muligvis selv betale for et nyt dæk.
6. Fladt batteri
Hyppige årsager til fladt batteri:
- Lys glemt tændt
- Gammelt batteri (lejefirmaets ansvar)
- Ekstrem kulde
- Defekt alternator
Hvad du skal gøre:
- Ring vejhjælpen – de kommer normalt med startkabler
- Hvis du har kabler og hjælp: Plus til plus, minus til masse
- Lad bilen køre mindst 15 minutter
- Sluk først motoren når du når din destination
⚠️ Hvis det sker igen
Hvis batteriet bliver fladt igen, skal bilen udskiftes. Kontakt lejefirmaet for en ny bil.
7. Tom benzintank
At løbe tør for benzin er dit ansvar – ikke dækket af vejhjælpen.
Hvad du skal gøre:
- Ring vejhjælpen alligevel – nogle firmaer hjælper (mod gebyr)
- Ellers: Gå til nærmeste benzintank eller ring taxi
- Tag en dunk med 5-10 liter
- Skub ikke bilen på motorvejen!
💡 Forebyggelse
Tanke når tanken er halv tom. I afsidesliggende områder tanke ved hver lejlighed.
8. Ulykke eller kollision
Hvis du er kommet ud for en ulykke:
- Tjek for skader – Ring efter ambulance hvis nødvendigt (112 i EU, 911 i USA)
- Sikre ulykkesstedet – Varselblinklys, varselstande
- Dokumenter – Foto af alle biler, skader, nummerplader
- Udveksle oplysninger – Navn, adresse, forsikring
- Politirapport – Påkrævet i mange lande for forsikringen
- Ring lejefirmaet – Så hurtigt som muligt
⚠️ Indrøm aldrig skyld!
Selv hvis du tror ulykken var din skyld – indrøm det aldrig på stedet. Lad forsikringerne bestemme skyld.
9. Undgå problemer
De fleste problemer kan undgås med enkle kontroller:
- 🔍 Tjek rundt – Kontroller dæk og lys før kørsel
- ⛽ Hold tanken fuld – Tag ingen risiko
- 📱 Gem numre – Foto af vejhjælpsnummeret i telefonen
- 🔦 Tjek udstyr – Varselstande, vest, forbindingskasse
- 📋 Læs kontrakten – Vide hvad der er dækket
- 💳 Fuldkasko – Bedste beskyttelse mod uventede omkostninger
💡 Læs mere
Se vores guides til afhentnings-tjekliste, lejebil-forsikring og almindelige fejl i udlandet.
