Det er enhver sjåførs mareritt: Du står plutselig på veisida med en leiebil som ikke starter. Men hold deg rolig – med riktig informasjon løser du situasjonen raskt. Her viser vi deg nøyaktig hva du skal gjøre.
📖 Innhold
1. Første trinn – sikre deg selv
Uansett hva som skjedde med bilen, er din sikkerhet det viktigste. Følg disse trinnene:
Umiddelbart, slik at andre sjåfører ser deg.
Rull til et trygt sted – skulder, parkering eller avkjørsel.
Minst 50 meter bak bilen (100-200 meter på motorvei). Trekanten er i bagasjerommet.
Lovpålagt i mange land. Vanligvis i hanskerommet eller under setet.
⚠️ På motorvei
Stans aldri på kjørebanen! Rull så langt til høyre som mulig. Stig ut på høyre side og stå deg bak autovernet. Ring deretter etter hjelp.
2. Hvem skal du ringe?
Med en leiebil skal du alltid ringe leiefirmaet først – ikke ditt eget forsikringsselskap eller en tilfeldig bergingstjeneste.
📞 Hvorfor leiefirmaet?
De har kontrakter med lokale bergingstjenester og nødhjelpstjenester. Hvis du ansetter noen andre selv, risikerer du å måtte betale selv.
Alle større leiefirmaer har 24/7 nødhjelpsnumre:
| Leverandør | Nødhjelpsnummer |
|---|---|
| Hertz | I kontrakt/app |
| Avis | I kontrakt/app |
| Europcar | I kontrakt/app |
| Sixt | I kontrakt/app |
| Budget | I kontrakt/app |
| Enterprise | I kontrakt/app |
Numrene varierer etter land – se neste avsnitt for hvordan du finner riktig nummer.
3. Hvordan du finner riktig nummer
Nødhjelpsnummeret finner du flere steder:
💡 Tips: Ta et bilde før du kjører
Ta et bilde av nødhjelpsnummeret med telefonen din rett ved henting. Da har du det tilgjengelig selv uten internett.
4. Erstatningskjøretøy – hva gjelder?
Hvis bilen ikke kan repareres på stedet, har du vanligvis rett til et erstatningskjøretøy. Men vilkårene varierer:
Når får du et erstatningskjøretøy?
- Mekanisk defekt – Ja, alltid (ikke din feil)
- Punktering – Vanligvis ja, hvis det ikke finnes reservehjul
- Tomt batteri – Avhenger av årsaken (se nedenfor)
- Drivstoff oppbrukt – Nei, ditt ansvar
- Ulykke – Ja, hvis du har rett forsikring
Hvor henter du det?
Leiefirmaet ordner vanligvis ett av følgende:
- Levering til din lokasjon (i byer)
- Henting på nærmeste utleiekontor
- Taxi-gavekort til utleiekontoret
5. Punktering
Mange moderne leiebiler har ikke reservehjul – bare dekkreparasjonssett eller «Run-flat»-dekk.
Hva du skal gjøre:
- Sjekk bagasjerommet for reservehjul eller reparasjonssett
- Med reparasjonssett: Følg instruksjonene (midlertidig reparasjon)
- Hvis ingen erstatning: Ring nødhjelpstjenesten
- Kjør ikke med flatt dekk – det skader felgen
💡 Bra å vite
Med full kasko-forsikring er dekkskader vanligvis dekket. Uten forsikring må du kanskje betale for et nytt dekk selv.
6. Tomt batteri
Vanlige årsaker til tomt batteri:
- Lys etterlatt på
- Gammelt batteri (leiefirmaets ansvar)
- Ekstrem kulde
- Defekt dynamo
Hva du skal gjøre:
- Ring nødhjelpstjenesten – de kommer vanligvis med starthjelpskabler
- Hvis du har kabler og hjelp: Pluss til pluss, minus til masse
- La motoren gå i minst 15 minutter
- Slå av motoren først når du har nådd destinasjonen
⚠️ Hvis det skjer igjen
Hvis batteriet blir tomt igjen, må bilen byttes. Kontakt leiefirmaet for en ny bil.
7. Drivstoff oppbrukt
Å stå uten drivstoff er ditt ansvar – ikke dekket av nødhjelpstjenesten.
Hva du skal gjøre:
- Ring nødhjelpstjenesten likevel – noen firmaer hjelper (mot gebyr)
- Ellers: Gå til nærmeste bensinstasjon eller ring taxi
- Hent en beholder med 5-10 liter
- Skyv ikke bilen på motorveien!
💡 Forebygging
Tank når tanken er halv tom. I avsidesliggende områder tank hver gang du har mulighet.
8. Ulykke eller kollisjon
Hvis du har vært i en ulykke:
- Sjekk for skader – Ring ambulanse hvis nødvendig (112 i EU, 911 i USA)
- Sikre ulykkesstedet – Blinklys, advarselstrekant
- Dokumenter – Bilder av alle biler, skader, registreringsnumre
- Utveksle informasjon – Navn, adresse, forsikring
- Politirapport – nødvendig i mange land for forsikring
- Ring leiefirmaet – så snart som mulig
⚠️ Innrøm aldri skyld!
Selv om du tror ulykken var din feil – innrøm det aldri på stedet. La forsikringsselskapene avgjøre skylden.
9. Unngå problemer
De fleste pannenene kan unngås med enkle kontroller:
- 🔍 Gjør en inspeksjon – Sjekk dekk og lys før du kjører
- ⛽ Держ tanken full – Ta ingen risiko
- 📱 Lagre numrene – Foto av nødhjelpsnummeret i telefonen
- 🔦 Sjekk utstyret – Advarselstrekant, vest, førstehjelpskasse
- 📋 Les kontrakten – Vit hva som er dekket
- 💳 Full kasko – Best beskyttelse mot uventede kostnader
💡 Les mer
Sjekk guidene våre om hentingssjekklisten, leiebil-forsikring og vanlige feil i utlandet.
