Het is de nachtmerrie van elke automobilist: plotseling staat u aan de kant van de weg met een huurauto die niet start. Maar blijf kalm – met de juiste informatie lost u de situatie snel op. Hier laten we u precies zien wat u moet doen.
📖 Inhoud
1. Eerste stap – jezelf veiligstellen
Wat er ook met de auto is gebeurd, uw veiligheid komt eerst. Volg deze stappen:
Onmiddellijk, zodat andere bestuurders u zien.
Rij naar een veilige plek – de vluchtstrook, parkeerplaats of afrit.
Minstens 50 meter achter de auto (100-200 meter op de snelweg). De driehoek ligt in de kofferbak.
In veel landen verplicht. Meestal in het handschoenkastje of onder de zitting.
⚠️ Op de snelweg
Stop nooit op de rijbaan! Rij zo ver mogelijk naar rechts. Stap uit aan de rechterkant en zet jezelf achter de vangrail. Bel dan om hulp.
2. Wie moet u bellen?
Bij een huurauto moet u altijd eerst het verhuurbedrijf bellen – niet uw eigen verzekering of een willekeurige sleepservice.
📞 Waarom het verhuurbedrijf?
Zij hebben contracten met lokale sleepservices en noodhulporganisaties. Als u zelf iemand belt, riskieert u zelf te moeten betalen.
Alle grote verhuurbedrijven hebben 24/7 noodhulpnummers:
| Aanbieder | Noodhulpnummer |
|---|---|
| Hertz | In het contract/in de app |
| Avis | In het contract/in de app |
| Europcar | In het contract/in de app |
| Sixt | In het contract/in de app |
| Budget | In het contract/in de app |
| Enterprise | In het contract/in de app |
Nummers variëren per land – zie het volgende gedeelte voor het juiste nummer.
3. Het juiste nummer vinden
U vindt het noodhulpnummer op verschillende plaatsen:
💡 Tip: Maak een foto voordat u vertrekt
Maak meteen bij ophaling een foto van het noodhulpnummer met uw telefoon. Dan hebt u het zelfs zonder internet beschikbaar.
4. Vervangingsvoertuig – wat geldt?
Als de auto niet ter plekke kan worden gerepareerd, hebt u meestal recht op een vervangingsvoertuig. Maar de voorwaarden variëren:
Wanneer krijgt u een vervangingsvoertuig?
- Mechanisch defect – Ja, altijd (niet uw schuld)
- Lekke band – Meestal ja, als geen reservewiel aanwezig is
- Lege accu – Hangt af van de oorzaak (zie hieronder)
- Geen brandstof – Nee, uw verantwoordelijkheid
- Ongeluk – Ja, als u de juiste verzekering hebt
Waar haalt u het op?
Het verhuurbedrijf regelt meestal een van het volgende:
- Bezorging op uw locatie (in steden)
- Ophaling bij het dichtstbijzijnde verhuurbedrijf
- Taxi-voucher naar het verhuurbedrijf
5. Lekke band
Veel moderne huurauto's hebben geen reservewiel – alleen bandrepairsets of run-flatbanden.
Wat te doen:
- Kofferbak controleren op reservewiel of reparatieset
- Bij reparatieset: volg de instructies (tijdelijke reparatie)
- Geen vervanging: bel de noodhulp
- Niet verder rijden met lekke band – dat beschadigt de velg
💡 Goed om te weten
Met vollkaskoverzekering zijn bandschade meestal gedekt. Zonder verzekering moet u mogelijk zelf voor een nieuwe band betalen.
6. Lege accu
Veelvoorkomende oorzaken van lege accu's:
- Lichten aangelaten
- Oude accu (schuld van het verhuurbedrijf)
- Extreme kou
- Defecte dynamo
Wat te doen:
- Bel de noodhulp – zij komen meestal met startkabels
- Als u kabels en hulp hebt: pluspool aan pluspool, minuspool aan massa
- Laat de motor minstens 15 minuten draaien
- Schakel de motor pas uit als u uw bestemming hebt bereikt
⚠️ Als het weer gebeurt
Als de accu opnieuw leeg raakt, moet de auto worden vervangen. Neem contact op met het verhuurbedrijf voor een nieuw voertuig.
7. Geen brandstof
Zonder brandstof staan is uw verantwoordelijkheid – niet gedekt door noodhulp.
Wat te doen:
- Bel noodhulp toch – sommige bedrijven helpen (tegen betaling)
- Anders: ga naar het dichtstbijzijnde tankstation of bel een taxi
- Breng een jerrycan met 5-10 liter mee
- Duw de auto niet op de snelweg!
💡 Preventie
Zet bij als de tank halfvol is. In afgelegen gebieden zet u bij elke gelegenheid.
8. Ongeluk of aanrijding
Als u een ongeluk hebt gehad:
- Controleer op letsel – Bel een ambulance als nodig (112 in de EU, 911 in de VS)
- Zet de ongeluksplaats af – Waarschuwingslichten, waarschuwingsdriehoel
- Documenteren – Foto's van alle auto's, schade, nummerplaten
- Informatie uitwisselen – Naam, adres, verzekering
- Politierapport – In veel landen vereist voor de verzekering
- Bel het verhuurbedrijf – Zo snel mogelijk
⚠️ Nooit schuld toegeven!
Zelfs als u denkt dat het ongeluk uw schuld was – gef het nooit ter plaatse toe. Laat verzekeraars de schuld bepalen.
9. Problemen voorkomen
De meeste pechgevallen kunnen met eenvoudige controles worden voorkomen:
- 🔍 Rondje lopen – Controleer banden en lichten vóór het rijden
- ⛽ Tank vol houden – Geen risico nemen
- 📱 Nummers opslaan – Foto van het noodhulpnummer in uw telefoon
- 🔦 Uitrusting controleren – Waarschuwingsdriehoel, hesje, EHBO-kit
- 📋 Contract lezen – Weet wat wordt gedekt
- 💳 Vollkasko – Beste bescherming tegen onverwachte kosten
💡 Meer lezen
Bekijk onze gidsen over de ophaalhchecklist, huurauto verzekering en veelgemaakte fouten in het buitenland.
