Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre réservation de location de voiture
La plupart des loueurs exigent que les clients aient entre 21 et 70 ans. Dans de nombreux pays européens, vous pouvez louer dès 18 ans. Un supplément jeune conducteur s’applique souvent en dessous de 25 ans. En savoir plus dans notre guide pour les primo-loueurs.
La plupart des loueurs exigent que votre permis de conduire soit valide depuis au moins 12 mois, certains exigent même plus. Vérifiez les conditions spécifiques avant de réserver.
Oui ! Si vous réservez via notre site, vous pouvez modifier ou annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 48 heures avant la prise en charge. En savoir plus dans nos conditions d’utilisation.
Utilisez notre moteur de recherche pour comparer les prix de tous les grands loueurs. Nous affichons toujours le prix total incluant tous les frais obligatoires, pour que vous puissiez facilement comparer et trouver la meilleure offre. Réservez tôt pour les meilleurs prix ! Lisez aussi notre guide pour économiser.
Tant que vous remplissez les conditions du contrat de location, vous pouvez louer au nom d’un tiers. Cependant, le conducteur doit être présent à la prise en charge avec son permis de conduire et sa carte bancaire.
Facultatif, mais utile : avec le numéro de vol, le loueur peut suivre votre heure d’arrivée. Particulièrement important en cas de retard de vol – le loueur peut adapter sa planification.
Oui ! De nombreux loueurs, notamment les grandes chaînes comme Avis, Hertz et Sixt, acceptent désormais les cartes de débit (Mastercard ou Visa) pour le paiement et la caution. Les espèces sont rarement acceptées. Notez que les cartes Revolut ne sont souvent pas acceptées. En savoir plus dans notre guide carte bancaire et caution.
Vous devez verser une caution à la prise en charge. Le montant est indiqué dans les conditions de location – généralement entre 300 € et 1 500 € selon la catégorie du véhicule. Assurez-vous d’avoir un solde suffisant. La caution est remboursée lorsque vous restituez le véhicule en bon état.
Après restitution en bon état, il faut généralement 5 à 14 jours ouvrables pour que la caution apparaisse à nouveau sur votre compte. Chez certaines banques, cela peut prendre jusqu’à 30 jours.
Non, la carte bancaire doit être au nom du conducteur principal. C’est une exigence de sécurité des loueurs. Assurez-vous que le nom sur la carte correspond au permis de conduire.
Nous recommandons vivement l’assurance tous risques. Elle offre une couverture complète incluant la franchise, le remorquage et les frais de réparation élevés. Elle coûte environ la moitié du prix par rapport aux assurances proposées par les loueurs locaux. Lisez notre guide complet sur l’assurance pour plus d’informations.
La plupart des locations incluent la protection contre le vol (TP), l’assurance collision (CDW), les taxes locales et les frais d’aéroport. Cependant, l’assurance de base comporte souvent une franchise élevée de 1 000 € à 3 000 €. Lisez notre guide sur les frais cachés.
L’assurance tous risques élimine la franchise et couvre en plus : pneus et jantes, sous-caisse, toit, clés, remorquage et frais administratifs. En cas de dommage, contactez notre service client et nous vous rembourserons.
Certaines assurances habitation et cartes bancaires couvrent la location de voiture, mais souvent avec des limitations. Vérifiez les conditions attentivement. L’assurance tous risques offre un processus plus simple en cas de dommage.
Vous devez avoir : un permis de conduire valide (au moins 1 an), une carte bancaire au nom du conducteur, et la confirmation de réservation. Pour les voyages à l’étranger, un passeport est généralement requis. Ni copie ni photo du permis ne sont acceptées. Consultez notre checklist complète.
Au sein des pays de l’UE et de l’EEEPays de l’UE (27) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Pays de l’EEE (hors UE) : Islande, Liechtenstein, Norvège., votre permis national suffit. En dehors de l’UE, par exemple aux États-Unis, en Thaïlande et au Japon, un permis international (PCI) est souvent requis. Lisez notre guide sur le permis international.
Oui, mais les conducteurs supplémentaires doivent être enregistrés à la prise en charge et remplir les mêmes conditions que le conducteur principal (âge, permis, etc.). Un supplément journalier s’applique souvent – généralement entre 5 € et 15 € par jour.
Faites une inspection minutieuse : photographiez tous les dommages existants, assurez-vous qu’ils sont notés sur le contrat, testez les feux et les freins, vérifiez les pneus et le niveau de carburant. Photographiez aussi le kilométrage. Lisez notre guide des erreurs courantes.
Le kilométrage illimité est courant dans de nombreux pays, mais certaines destinations limitent à 200-300 km par jour. Les kilomètres supplémentaires coûtent généralement entre 0,10 € et 0,30 €/km. Vérifiez toujours les conditions de votre réservation.
Cela dépend du loueur et du pays. Au sein de l’UE, c’est généralement autorisé mais peut entraîner des frais supplémentaires. Certains pays d’Europe de l’Est ont des restrictions. Informez toujours le loueur à l’avance. Consultez nos guides pour l’Espagne, les USA et la conduite à l’étranger.
Oui, les péages, ponts et frais de centres-villes sont à votre charge en tant que conducteur. Dans des pays comme l’Italie, la France et le Portugal, les péages autoroutiers sont courants. Conservez les reçus ! En savoir plus dans notre guide sur les amendes et frais.
Cela varie selon les loueurs. Certains autorisent les animaux sans frais supplémentaires, d’autres facturent des frais de nettoyage. Utilisez toujours une cage de transport ou une ceinture de sécurité et ne laissez jamais un animal seul par temps chaud.
La plupart des loueurs proposent des sièges enfants, GPS et coffres de toit moyennant un supplément journalier (généralement 5 € à 15 €/jour). Réservez à l’avance pour garantir la disponibilité, surtout en haute saison. Les sièges enfants sont obligatoires dans de nombreux pays de l’UE.
Non ! Vous pouvez rendre la voiture à un autre point – par exemple, prise en charge à l’aéroport et restitution en ville, ou dans une autre ville. Des frais d’aller simple s’appliquent toutefois, variant selon la distance.
La plupart des loueurs accordent une tolérance de 30 à 60 minutes. Au-delà, une journée supplémentaire peut être facturée. Contactez toujours le loueur à l’avance si vous êtes en retard.
Dans certains pays, la législation limite la durée de location à 28-30 jours maximum. Pour des périodes plus longues, vous pouvez effectuer plusieurs réservations. La location longue durée offre souvent de meilleurs tarifs journaliers.
Faites le plein (en mode plein-à-plein), photographiez la voiture sous tous les angles, vérifiez le kilométrage, retirez tous vos effets personnels et obtenez un reçu de restitution. Lisez notre checklist pour plus de conseils.
Plein à plein (le plus courant) : vous recevez le véhicule avec le plein et le rendez avec le plein.
Même niveau (par ex. en Thaïlande) : restitution avec le même niveau de carburant.
Plein à vide (prépayé) : vous payez le plein à l’avance et pouvez rendre la voiture vide.
Si vous rendez la voiture sans avoir fait le plein (en mode plein-à-plein), on vous facturera le carburant plus des frais de service. Les prix pratiqués par les loueurs sont souvent 2 à 3 fois plus élevés que les stations-service normales. Lisez notre guide sur les frais cachés.
Faites le plein dans une station-service normale à proximité du point de restitution – pas à la station du loueur. Conservez le reçu comme preuve.
Faites toujours le plein dans une station-service normale près du point de restitution avant de rendre la voiture. Les prix de carburant des loueurs sont nettement plus élevés. Voir plus de conseils pour économiser.
En cas d’accident ou de dommage : documentez tout avec des photos, contactez la police si nécessaire (obligatoire dans de nombreux pays), et appelez le loueur immédiatement. Avec l’assurance tous risques, les frais sont gérés par notre service client. Lisez notre guide sur les erreurs courantes.
Comme pour les péages, les contraventions sont à votre charge. Le loueur peut facturer des frais administratifs pour leur transmission. Lisez notre guide sur les amendes à l’étranger.
Notre service client via DiscoverCars est disponible 24/7. Pour les problèmes liés à votre réservation, rendez-vous sur help.discovercars.com ou contactez-nous.
Contactez le numéro d’assistance routière du loueur, que vous trouverez dans le contrat de location. Ils organiseront le remorquage et un véhicule de remplacement. Avec l’assurance tous risques, les frais de remorquage sont aussi couverts. Lisez notre guide panne.
