Todo lo que necesita saber antes, durante y después de su reserva de alquiler de coche
La mayoría de empresas de alquiler requieren que los clientes tengan entre 21 y 70 años. En muchos países europeos puede alquilar a partir de 18 años. Menores de 25 años pueden estar sujetos a un suplemento por conductor joven. Lea más en nuestra guía para conductores noveles.
La mayoría de proveedores requieren que su carnet de conducir tenga una antigüedad mínima de 12 meses, algunos incluso más. Verifique las condiciones específicas en los términos del alquiler.
¡Sí! Si reserva a través de nosotros, puede modificar o cancelar su reserva de forma gratuita hasta 48 horas antes de la recogida. Lea más en nuestros términos y condiciones.
Utilice nuestro buscador para comparar precios de todas las grandes empresas de alquiler. Siempre mostramos el precio total incluyendo todos los gastos obligatorios, para que pueda comparar fácilmente y encontrar la mejor oferta. ¡Reserve con anticipación para los mejores precios! Lea también nuestra guía con consejos inteligentes para ahorrar.
Siempre que cumpla con los requisitos del contrato de alquiler, puede alquilar para otra persona. Sin embargo, el conductor debe estar presente en la recogida con su carnet de conducir y tarjeta de pago.
Es opcional pero útil: con el número de vuelo, la empresa de alquiler puede monitorizar su hora de llegada. Es especialmente importante en caso de retrasos – la empresa puede ajustar su planificación.
¡Sí! Muchas empresas, especialmente grandes cadenas como Avis, Hertz y Sixt, ahora aceptan tarjetas de débito (Mastercard o Visa) tanto para el pago como para el depósito. El efectivo raramente se acepta. Tenga en cuenta que las tarjetas Revolut a menudo no se aceptan. Lea más en nuestra guía sobre tarjetas de débito vs. crédito.
Debe dejar un depósito en la recogida. El importe del depósito se especifica en los términos del alquiler – normalmente €300–€1.500 según la clase de vehículo. Asegúrese de tener suficiente saldo disponible. El dinero se reembolsa cuando devuelve el coche en buen estado.
Después de devolver el coche en buen estado, normalmente tarda 5-14 días hábiles hasta que el depósito vuelva a su cuenta. Algunos bancos pueden tardar hasta 30 días.
No, la tarjeta de pago debe estar a nombre del conductor principal. Este es un requisito de seguridad de las empresas de alquiler. Asegúrese de que el nombre en la tarjeta coincida con su carnet de conducir.
Recomendamos encarecidamente el seguro a todo riesgo. Ofrece protección completa incluyendo franquicia, gastos de remolque y costes de reparación altos. Cuesta aproximadamente la mitad en comparación con el seguro de proveedores locales. Lea nuestra guía completa de seguros para más información.
La mayoría de alquileres incluyen protección contra robo (TP), cobertura de colisión (CDW), impuestos locales y gastos del aeropuerto. Sin embargo, el seguro básico a menudo tiene una franquicia alta de €1.000–€3.000. Lea nuestra guía sobre costes ocultos.
El seguro a todo riesgo elimina la franquicia y cubre además: neumáticos y llantas, daños en el suelo, techo, llaves, servicio de remolque y gastos administrativos. En caso de siniestro, contacte a nuestro servicio al cliente y reembolsaremos los gastos.
Algunos seguros del hogar y de tarjeta de crédito cubren alquiler de coches, pero a menudo con limitaciones. Revise cuidadosamente los términos. El seguro a todo riesgo ofrece un proceso más simple en caso de siniestro.
Necesita: un carnet de conducir válido (con antigüedad mínima de 1 año), una tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor y la confirmación de su reserva. Para viajes al extranjero, también se suele requerir pasaporte. Ni una copia ni una foto del carnet en el móvil se aceptan. Vea nuestra lista de verificación completa para la recogida.
Dentro de la UE y países del EEEPaíses UE (27): Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumania, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Chipre.
Países EEE (además de UE): Islandia, Liechtenstein, Noruega. es suficiente su carnet nacional. Fuera de la UE, por ejemplo USA, Tailandia y Japón, a menudo se requiere un carnet internacional (IFS). Lea nuestra guía sobre carnet de conducir internacional.
Sí, pero los conductores adicionales deben registrarse en la recogida y cumplir los mismos requisitos que el conductor principal (edad, carnet, etc.). Normalmente hay un cargo diario por conductor adicional – a menudo €5–€15 por día.
Realice una inspección exhaustiva: fotografíe todos los daños existentes, asegúrese de que estén anotados en el contrato, pruebe las luces y frenos, compruebe los neumáticos y el nivel de combustible. También fotografíe el odómetro. Lea nuestra guía sobre errores comunes.
El kilometraje ilimitado es común en muchos países, pero algunos destinos tienen un límite de 200–300 km por día. Los kilómetros adicionales cuestan normalmente €0,10–€0,30/km. Siempre compruebe los términos de su reserva específica.
Depende del proveedor y del país. Dentro de la UE generalmente se permite, pero puede costar extra. Algunos países como Europa del Este tienen restricciones. Siempre informe a la empresa de alquiler con anticipación y compruebe los términos. Vea nuestras guías para España, USA y conducir en el extranjero en general.
Sí, las carreteras de peaje, puentes y tasas de zona urbana son su responsabilidad como conductor. En países como Italia, Francia y Portugal, los peajes de autopistas son comunes. ¡Guarde los recibos! Lea más en nuestra guía sobre multas de tráfico y tasas.
Varía según el proveedor. Algunos permiten mascotas sin cargo, otros cobran una tarifa de limpieza. Siempre use una jaula de transporte o arnés de seguridad y nunca deje animales solos en clima cálido.
La mayoría de proveedores ofrecen sillas infantiles, GPS y portaequipajes por tarifa diaria (a menudo €5–€15/día). Reserve con anticipación para garantizar disponibilidad, especialmente en temporada alta. Las sillas infantiles son obligatorias por ley en muchos países de la UE.
¡No! Puede devolver el coche en una estación diferente – por ejemplo, recoger en el aeropuerto y devolver en la ciudad, o en otra ciudad. Sin embargo, hay una tarifa de devolución de ida que varía según la distancia.
La mayoría de proveedores dan un período de gracia de 30–60 minutos. Si devuelve tarde, pueden cobrar un día adicional. Siempre contacte con la empresa de alquiler con anticipación si se va a retrasar.
En algunos países, la ley limita la duración del alquiler a máximo 28–30 días. Para períodos más largos, puede hacer varias reservas separadas. Los alquileres a largo plazo a menudo ofrecen mejores precios diarios.
Reposte completamente (con política de lleno a lleno), fotografíe el coche desde todos los ángulos, compruebe el odómetro, retire todos sus artículos personales y obtenga un recibo de devolución. Lea nuestra lista de verificación para más consejos.
Lleno a lleno (la más común): Recibe el coche con el depósito lleno y debe devolverlo lleno.
Igual a igual (ej. en Tailandia): Devolución con el mismo nivel de combustible.
Lleno a vacío (prepagado): Paga por adelantado un depósito lleno y puede devolver el coche vacío.
Si devuelve el coche sin llenar (con política de lleno a lleno), le cobrarán el combustible más una tarifa de servicio. Los precios de las empresas de alquiler son a menudo 2–3 veces más caros que las gasolineras normales. Lea nuestra guía sobre costes ocultos.
Reposte en una gasolinera normal cerca de la estación de devolución – no en la gasolinera de la empresa de alquiler. Guarde el recibo como comprobante.
Siempre reposte en una gasolinera normal cerca de la estación de devolución, antes de devolver el coche. Los precios de combustible de la empresa de alquiler son a menudo significativamente más altos. Vea más consejos para ahorrar aquí.
En caso de accidente o daño: documente todo con fotos, contacte a la policía si es necesario (obligatorio en muchos países) y llame a la empresa de alquiler inmediatamente. Con seguro a todo riesgo, los costes se gestionarán a través de nuestro servicio al cliente. Lea nuestra guía sobre errores comunes.
Como con los peajes y tasas, debe pagar las multas de aparcamiento usted mismo. La empresa de alquiler puede cobrar una tarifa administrativa por reenviársela. Lea nuestra guía sobre multas de tráfico en el extranjero.
Nuestro equipo de servicio al cliente a través de DiscoverCars está disponible 24/7. Para problemas con su reserva, visite help.discovercars.com o contáctenos.
Contacte al número de asistencia en carretera de la empresa de alquiler, que encontrará en su contrato. Organizarán el remolque y un vehículo de reemplazo. Con seguro a todo riesgo, los gastos de remolque también están cubiertos. Lea nuestra guía sobre averías de vehículos.
